個人情報保護方針
株式会社ニイカワポータル（以下「当社」といいます）は、介護・シニアライフに関する相談支援サービス「まごころ介護相談とやま」の提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識しております。当社は、以下の方針に基づき、個人情報の保護に努めます。
1. 個人情報の取得と利用目的
当社は、以下の目的でお客様の個人情報を取得・利用いたします。
- 介護・シニアライフに関する相談対応および関連サービスの提供
- 高齢者施設の紹介および入居支援
- サービスに関するご案内やご連絡（メールマガジン、イベント情報、関連サービスのご案内を含みます）
- サービス品質向上および新サービス開発のためのアンケート・ヒアリング調査（匿名集計またはご同意を得た範囲に限ります）
- 法令に基づく対応
2. 個人情報の第三者提供
当社は、法令に定める場合またはお客様の同意を得た場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。介護相談の実施にあたり、地域包括支援センター、介護関連の行政機関、連携する高齢者施設事業者、その他の専門相談員・専門事業者に情報を提供する場合がありますが、いずれもあらかじめお客様ご本人の同意を得たうえで行い、提供先に対しては目的外利用を禁止いたします。
3. 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損、不正アクセスを防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス権限の制限
- 通信データの暗号化
- 社内規程の整備および従業員教育の実施
- 取扱状況の定期的な点検・監査
4. 個人情報の開示、訂正、削除等の請求
お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご請求にあたっては、本人確認書類の提出をお願いする場合があります。手続きの詳細は、当社窓口にてご案内いたします。
5. 個人情報の管理責任者
ご提供いただいた個人情報は、以下の者が責任を持って管理するものとします。
株式会社ニイカワポータル
取締役 菅野 裕司
6. クッキー（Cookie）等および外部サービスの利用について
当社は、ウェブサイトの利便性向上のため、クッキー（Cookie）を使用することがあります。また、LINE、Zoom、Microsoft Teams、Googleフォーム等の外部サービスを通じた情報提供やご相談対応において、当該サービスの提供元がユーザーの利用履歴やアクセス情報（既読・反応等を含む）を収集・分析する場合があります。これらの情報は、個人を特定する目的では使用せず、サービス改善および適切な情報配信のために利用されます。
LINE公式アカウントをご利用いただく場合、LINE社が提供する技術により、ユーザーIDや利用履歴等が同社に送信される可能性があります。これらの情報の取扱いは、LINE社のプライバシーポリシーに準拠します。
7. 対応範囲の限定
当社の相談対応は「介護の入り口支援」を目的とし、介護保険制度の説明、地域包括支援センターや関係機関の案内などに限られます。診断・医療行為、法律判断、金銭管理、家族間の調整などは対応対象外です。必要に応じて適切な外部機関をご案内いたします。
8. 個人情報保護方針の変更
当社は、法令の改正その他必要に応じて、本方針を改定することがあります。改定後の方針は、当社ウェブサイトに掲載し、必要に応じて契約法人または利用者に対し通知する場合があります。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社ニイカワポータル
〒938-0021 富山県黒部市古御堂112-3
電話: 0765-54-5355（受付時間：平日9:00～18:00）
メール: info@ni-po.ne.jp
制定日：2025年7月1日
最終改定日：2025年7月1日